Retourbeleid
We hanteren een retourtermijn van 90 dagen: u hebt na ontvangst van uw artikel 90 dagen om een retour aan te vragen.
Om voor retour in aanmerking te komen, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als u het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook hebt u de bon of een aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via sales@toplas.co.uk
Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waarheen u uw pakket kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
To initiate a return, please follow these steps:
- Contact our customer service team at sales@toplash.com to request a return authorization number (RMA).
- Pack the product in its original packaging along with the RMA number and include a copy of the original invoice.
- Ship the package to the address provided by our customer service team.
Please note that the product must be returned in its original condition and packaging, and the shipping cost for the return will be the responsibility of the customer. We recommend using a trackable shipping method to ensure that the package is delivered to us.
Refunds will be processed within 7-10 business days of receiving the returned product. The refund will be issued to the original payment method used for the purchase, and we will notify you via email once the refund has been processed.
If you receive a defective or damaged product, please contact our customer service team immediately, and we will be happy to assist you.
If you have any questions or concerns about our return policy, please do not hesitate to contact our customer service team at sales@toplash.com. We are committed to providing the best customer service and will do our best to resolve any issues in a timely and efficient manner.
Thank you for choosing Toplash Cosmetics.